企业运营微商城为什么失败率高达70%

日期:2016-12-23 点击:

一、企业微信商城做不好的原因?

  越来越多的企业,利用微信公众平台做微信商城运营,但是大部分效果都不明显,究其原因有以下几点:

  1、产品没有特色

  没有特色的产品,无论从品牌内涵还是营销方式上都存在先天不足,互联网上产品如此丰富,用户为什么一定要购买你们家的呢?产品的特色包含:知识/技术壁垒、创意/创新能力、品牌影响力、与顾客建立关系、细分市场、性价比、丰富的产品系列方面等,产品不需要都具备,但至少要有一样!

  2、不懂互联网,传统思维固化

  传统企业关注的是成本、收入与利润,互联网经济关注的是流量、规模与变现,不同的思维模式下,游戏规则不同,最终结果也不一样。移动互联网的发展,已经不仅仅是做为一种工具,是新经济、新模式,是基于底层思维的变革,没有互联网思维,无法发挥互联工具的最大效果。

  3、是想尝试一下,容易放弃

  很多企业就是看到身边的企业都在玩微信商城,也过来凑一下热闹,没有战略性思维,既不愿意花时间又不愿意花钱,这样当然无法做好,自然也容易放弃。

  4、想一夜暴富


  微信商城主打的还是熟人经济,系统相对封闭,陌生大流量的产生是极难,主要是用于老会员或者线下客户的服务,用户互动产生的重复购买。因此,更好的一种方式就是利用它配合店商、电商服务好用户,延迟用户的生命周期或增加用户购买频次。


二、企业微信商城如何做的好?

  1、老板有决心

  微商城是一把手工程,必须要是老板或者总经理,这是传统企业做微商城的公认常识。一把手不仅投入精力、时间,还要以身作则、带头,更要有资金预算。

  2、产品有竞争力

  定义产品,先定义用户,根据用户画像描绘用户的6个维度:

  1、基础属性(性别、年龄、职业、收入、住所、婚姻)
  2、购买能力(客单价、购买频率、消费总能力/月、平台消费/月)
  3、行为特征(消费场所、消费习惯、消费方式)
  4、社交网络(微信、QQ、微博、论坛、聚会、沙龙、讲座)
  5、心理特征(炫耀、娱乐、好奇、贪婪、时尚)
  6、兴趣爱好(自拍、看电影、爱旅游、宅、游戏)

  根据用户痛点、痒点,定义产品。

  3、重视用户体验

  用户体验的核心和本质:满足用户需求,超出用户期望。例如:

  在一个网站上买东西(有需求)
  很快在网站上就找到(便捷触达)
  能够便捷的支付成功(便捷交易)
  而且买回来还能好用(有用性)
  使用起来还特别的酷(感觉爽)

  朋友看了说我的眼光好,物有所值;旧了还可以拿去免费保修,客服态度还很好,还给我个VIP资格(超出期望:增值情感需求,朋友赞许,售后服务良好)。

  4.1内容运营:利用内容与品牌内涵,在微信商城自传播,达到拉新和品牌传播的目的。

  4.2用户运营:用户留存与互动设计,内容是现象,与用户的互动才是核心,有互动才有情感,有情感才有信任,有信任才有成交。核心是围绕用户的获取-互动-转化成交-维持复购-拉新以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环。

  4.3活动运营:微信商城的属性是设计,为什么用户选择在微信上成交呢?需要一个理由,活动促销就是非常好的方式,主要的促销场景有以下几种:

  1、大型促销活动
  2、传统节假日
  3、周期性小促
  4、新品发布
  5、电商节日
  6、公关形象

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