电商行业的未来趋势

日期:2018-09-19 点击:

60份行业统计和趋势报告,为你揭示电商行业的未来趋势!
 

移动端   vs   桌面端


下面随着小编来看一看影响未来电商的几个趋势:

1、个性化的用户体验与内容的重要性

电商里面用户体验是很重要的一个环节根据调查43%的消费者更加喜欢能够提供个性化体验的公司和服务,在用户进入一个很糟糕的服务的时候,41%的用户会选择离开,会去选择个性化体验更好的服务供应商。
当然如果你的个性化体验很好,48%的用户会投入更多的花费开销。其次,电商里面的内容也是非常重要的一部分,47%的用户讨厌其推荐一些和自己无关的内容和信息。


2、提供更多的购物渠道
用户非常喜欢用各种不同的方式进行购物,HBR一项涉及到46000名用户表明,74%的用户会借助多种不同的购物渠道来获取商品



3、自动化客服
自动化客服现在是大势所趋,预计在2020年的时候,85%的用户咨询和相关化服务将由自动化的客服来完成而不需要人工服务。因为现在速度是关键,69%的在线购物者觉得好的客服是能够快速的解决他们的难题,关键是速度。

4、虚拟货币成为新的支付方
比特币将会是未来,PayPal的经理认为,比特币这种虚拟货币有相当高的可能性成为未来最为流行的支付方式之一,替代支付方式(APM)已经替代信用卡成为第二大支付方式,并且会在2021年占据16.5%的市场份额。

5、线上和移动端APP电商
现在的趋势是移动端占据越来越多的市场,预计2020年,在移动端的交易额将会占据45%,达到2840亿美元。越来越多的用户在家里也是会使用移动端研究各种app。到2020年,手机和平板上的购买行为将会占到69%的比例。



6、订阅框模型(按月付款模式)
截止2016年,采用这种模式盈利的企业盈利已达到26亿美元,58%的电商服务订阅用户都不止订阅一款服务,通常都会订阅多个。用户订阅的类型分为:准入式订阅用户、充值式订阅用户、策划式订阅用户。

7、物流服务的未来(快速交付)
79%的用户表示愿意接受直升机的服务方式,这样会更加便捷与快速,当然是在价格合理的情况下。

8、视频内容的提升



9、流动式品牌店
随着互联网的大力发展,越来越多的人愿意去接触新鲜的事物,流动式品牌店可以说是一个很有价值的市场,预估计达到80亿美元。这个品牌店对于换季的时候来说
是很便捷的,每当换季的时候人们都会列出一些购物清单,流动式品牌店就可以打造哪里需要去哪里的购物理念,方便了人们的购物需求,同时由于是流动式的品牌店
这样就大大降低了租金问题,那么商品价格就会相应的降低。在国外已经有商人与设计师携手打造,他们将技术与时尚结合在一起,提供了独一无二的店内体验,事实也
证明这种策略也提升了93%的销量。





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